招商信诺2025年Q1理赔报告：科技赋能守护，承诺照亮人生

摘要： 日前，招商信诺发布2025年理赔第一季度报。在第一季度中，招商信诺累计处理理赔案件14.12万件，赔付总金额达3.63亿...

日前，招商信诺发布2025年理赔第一季度报。在第一季度中，招商信诺累计处理理赔案件14.12万件，赔付总金额达3.63亿元，表现稳健。值得一提的是，招商信诺通过科技赋能实现了全流程自动化创极速理赔，将传统理赔流程压缩至秒级完成。此外，招商信诺E化受理件数达到5.93万件，其保险服务正式迈入智能时代。

招商信诺2025年理赔第一季度报

从理赔季度报来看，招商信诺2025年第一季度各类型赔付件数占比：医疗14.02万件，重疾546件，身故365件，伤残68件。各类型赔付金额占比：医疗2.33亿元，重疾0.83亿元，身故0.45亿元，伤残0.02亿元。这些数据印证了大众对基础医疗保障的迫切需求，其中，重大疾病、身故与伤残三类风险事件合计赔付金额1.3亿元，虽案件数量仅占0.7%（979件），但单均赔付显著高于普通医疗案件，凸显高额保障的重要性。

值得注意的是，招商信诺理赔季度报公布了2025年第一季度十大理赔案例，身故赔付案例在十大理赔案件中占据七席，最高单笔赔付达1000万元，涉及终身寿险、年金险等多类产品，反映出客户对家庭责任延续与财富传承的深度考量。其中，招商信诺传家金典终身寿险以单笔千万赔付领衔榜单，印证了其在高端客群中的市场认可度。

在科技赋能领域，招商信诺旗下“诺e赔”全流程智能理赔系统持续收到客户积极反馈。该系统通过多项智能技术实现OCR技术智能识别医疗票据及病历信息、实时核验保单信息与诊疗数据、精准匹配条款自动计算赔付金额、直连银行系统实现资金即时划转四大功能，将科技创新与人文关怀深度融合，持续引领健康险服务革新。

此外，报告中B女士的案例，也展现了招商信诺科技与人文融合的温暖写照。2024年8月，B女士投保500万保额传家金典终身寿险后，其意外身故触发双倍赔付机制。招商信诺启动“复杂案件关爱赔”通道，理赔团队仅用3日，就完成了从资料收集到1000万元保险金支付的完整流程(含身故保险金500万元及意外身故保险金500万元)，并通过信托架构实现财富的精准传承。这一服务既体现了对紧急事件的高效响应，更通过信托受益安排延续了投保人对家庭的长远规划。

一直以来，招商信诺始终践行“让客户更健康、生活更美好”的使命，以保险为核心，为客户提供涵盖健康管理、风险保障及财富传承的全方位解决方案。未来，招商信诺也将保持初心，持续深耕大健康领域，让每一份承诺都化作风雨中的坚实依靠。