毕业生因档案被寄丢失去心仪工作，快递员未联系收件人签收包裹学生档案自此“下落不明”

学生人事档案关系到毕业生的切身利益，但我们万万没想到，应届毕业生小明的档案却被快递公司丢失了！ 面对无法补发的文件，小明将快递公司告上法庭。 那么快递公司要承担哪些责任呢？

快递员没有联系收件人签收包裹。

学生档案从此“失踪”

2021年，某大学硕士生小明顺利毕业。 经过多轮面试和选拔，小明在众多求职者中脱颖而出，被一家工程机械公司录用，成为一名光荣的“工人”。 学校立即联系快递公司邮寄小明的人事档案，但一家工程机械公司始终没有收到邮寄的档案。

但根据快递单号的投递记录，小明的人事档案明显已投递，并显示为“他人代收”。 随后，通过查看公司监控录像，小明发现快递公司的快递员在投递包裹时并没有联系收件人签收。 而是直接将一个写着“学生档案专用”的包裹放在公司前台。 刚离开。 恰巧当天公司大堂正在进行维护，员工们对前台进行了整理，并将前台所有的快递物品搬到了其他地点。 小明的档案从此丢失，无法找回。 快递公司也发表声明称邮件丢失。

起诉快递公司损失3.7万元

为了补发档案资料，小明只能请假去家乡和一所大学补发从中学到研究生的档案。 虽然小明为此奔波劳累，但档案里还是有很多材料无法更换。 从此，小明对工作失去了兴趣，只好辞职。

小明认为，快递公司丢失了他的人事档案，经过多次努力仍无法完全补回。 此事给他的生活和工作造成了严重影响，他将快递公司告上法庭，要求快递公司赔偿。 因补办档案造成的档案遗失、工作费用、路费、精神慰藉等损失共计3.7万元。

对此，快递公司辩称，快递员在投递涉案文件时未亲自签收，确实存在投递违规行为，但原因是其在投递涉案文件前未能有效联系收件人。给收件人。 公司前台。 而且，快递公司后来协助寻找档案时，发现收件公司员工已将涉案档案带到其他办事处，随后档案在转移过程中丢失。 接收公司显然也有责任。 而且，根据快递公司与寄件学校签订的关于学生档案快递的《服务合作协议》，快递公司只需赔偿非保价邮件三倍的邮费。 因此，小明的上诉缺乏法律依据。

法院：造成毕业生公民权利重大侵害

天河法院经审理认为，快递公司在投递涉案档案时存在投递违规行为，不仅违反了其与寄件人签订的《学生档案快递服务合作协议》中规定的邮件投递义务。 ，而且还违反了相关法律法规。 根据法律规定和快递服务行业要求，涉案档案丢失存在过失，导致小明的精神利益等重大民事权利受到侵害。

法院根据快递公司的过错程度和小明的损害程度，判决快递公司赔偿小明经济损失和精神损害赔偿金2.5万元。

快递公司不服一审判决，提起上诉。 二审法院驳回上诉，维持原判。

法官称：文件丢失造成可预见的利润损失和精神损害

天河法院民事一庭法官朱莹指出，本案中，快递公司与某大学就学生档案快递事宜签订了《服务合作协议》。 应履行邮件投递义务，清楚学生档案的重要性。 。 但在投递涉案文件时，快递员并没有将其交给收件人签字，而是直接投递至公司前台，而当时前台无人值守。

快递公司此举不仅违反了与学校签订的关于学生档案快递投递的《服务合作协议》中规定的邮件投递义务，而且违反了《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法》的要求。快递服务和邮政行业标准。 涉案人对涉案档案的丢失确实有过错，应当承担相应的侵权民事责任。

人事档案是公民身份、学历、资格等的重要证据，与个人工资、社会劳动保障、组织关系等密切相关。而且，人事档案一旦丢失，基本上不可能完全替代，这必然会给小明造成巨大的精神压力，对其今后的就业发展和搬迁产生重大影响。 显然，涉案文件丢失给小明造成了可预见的利润损失和精神损害，快递公司应当赔偿合理损失。

鉴于我国现行法律对人事档案丢失的赔偿标准和损失的计算方法没有明确的规定，而人事档案的价值在于其中记录的内容而不是档案本身，价值难以衡量，缺乏市场参考可供参考。

据此，法院综合考虑了快递公司的过错程度、涉案档案的损坏情况以及小明在重新登记档案过程中所花费的时间和精力以及遇到的麻烦等因素。造成其生命财产损失，判决快递公司对小明进行适当赔偿。 赔偿经济损失、误工费、路费、精神损害费25000元。

法官提醒，为保证快递服务质量和安全，新修订的《快递市场管理办法》于2024年3月1日正式实施。其中第五十四条明确规定，快递企业不得未经用户同意，代为确认收货。 您在接收快件时，不得擅自将快件投递至智能快件箱或快递服务站。 《快递新规》的实施，为老百姓提供了选择自己想要的寄递方式的权利，有利于减少快递服务纠纷。 同时，《快递新规》也对快递企业提出了更新更高的快递服务要求，推动快递行业规范发展，在保证快递安全的基础上努力提高寄递效率。 ，努力提高快递服务质量和行业信誉。 。

法官在此提醒，尽管有“快递新规”，但面对人事档案这样的“重中之重”电子邮件，广大学校、毕业生和快递企业仍应高度重视，做好档案工作。移交和登记。 主动跟踪物流信息，留下清晰的签名地址和联系方式，提前与快递公司、文件接收单位约定送货方式。 最重要的是按照约定的方式交付并签收货物，确保人事档案安全“到达”。