游客没地方住，文旅局长邀请住进自己家

摘要： 据湖北省恩施州“宣恩发布”消息，五一假期，宣恩旅游热度持续飙升，全国各地游客蜂拥而至。旅游火爆后也带来了住宿的挑战。宣恩...

据湖北省恩施州“宣恩发布”消息，五一假期，宣恩旅游热度持续飙升，全国各地游客蜂拥而至。旅游火爆后也带来了住宿的挑战。宣恩各大酒店，民宿一房难求。

五一假期，湖北宜昌市民王女士带着家人来了一场说走就走的旅行。5月2日晚上，王女士一行四人自驾到了宣恩。由于行程仓促没有提前预订酒店，王女士在县城多家酒店民宿都未能找到空房，遂拨打宣恩县文旅局值班咨询电话求助。

此时，值班人员已接到多起咨询电话。有人建议，能否将市民家里的空房间拿出来供游客住宿。

此举得到文旅系统职工的大力支持。当晚，王女士一行四人入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中；县文旅局工作人员郭俨锐将自己家里的空房间腾给来自四川内江的四名游客；县文化馆工作人员杨艳刚提供一间房，对接游客入住。

5月2日，游客黄勇同样也经历一次暖心的找房之旅。当晚11时，看完夜景，吃完烤活鱼，黄勇在宏美民宿询问是否还有空房间，得到的回答却是已满房。

不过，民宿老板娘安慰他不要着急，并马上在宣恩民宿交流群里询问，哪里还有房间可以提供。县文旅局工作人员王小辉看到信息后积极协调。最后，在县城做餐饮的吕启辉提供了自家的住房。

宣恩文旅在新媒体平台发布了职工为滞留游客提供免费住宿的相关视频后，评论区充满了宣恩市民的暖心邀请，据不完全统计，当晚，有30余位游客入住市民家中。

离开宣恩时，黄勇留言：“宣恩是一个充满温暖和人情味的地方，在此特别感谢为我们提供帮助的所有人。”

五一假期，宣恩县推出8项“宠客”措施——全县政府单位停车场、厕所免费开放；国有停车场24小时内10元封顶；道路旁可有序停车，轻微交通违法免处罚；“12315”投诉处置逾期的，执行“先行赔付”制度；延长出租车运营时间；沿街商铺免费提供便民服务，“幸福补给站”常态化免费提供服务；延长城区夜景灯光和音乐喷泉开放时间；设置免费文旅咨询服务窗口等。

宣恩仙山贡水旅游区是湖北省唯一一个以县城为核心的4A级景区，5月1日至2日，仙山贡水旅游区接待游客23.97万人次，同比增长76.64%。大幅增长的游客数量考验着县城的接待能力和服务水平。5月3日，宣恩县在该县民族体育馆内设置了100个应急床位，为游客提供应急住宿。

“五一”小长假期间，恩施旅游市场持续火爆。5月3日，恩施大峡谷、恩施梭布垭、恩施鹿院坪、宣恩狮子关、鹤峰屏山、恩施地心谷等景区已暂停网络售票。恩施州文旅局专门发布错峰出游提示，建议游客出发前，第一时间关注景区官网发布的相关信息，对于游客量大、已经限流的景区，及时就近选择错峰游览。

来源：宣恩发布、决策杂志