调查：超半数用 AI 替代员工的英国企业后悔了

摘要： 4 月 30 日消息，据组织规划平台 Orgvue 最新发布的报告，英国企业在引入人工智能技术的过程中出现了诸多问题。...

4 月 30 日消息，据组织规划平台 Orgvue 最新发布的报告，英国企业在引入人工智能技术的过程中出现了诸多问题。数据显示，约 39% 的英国企业曾因对人工智能的期望过高而进行裁员，然而，其中 55% 的企业如今承认这些裁员决策是错误的。

这些因人工智能引发的裁员行为带来了诸多负面后果。企业内部出现了混乱，导致员工离职率上升，生产力也出现了下滑，这与企业最初希望通过引入人工智能提升效率的期望背道而驰。

注意到，报告还揭示了企业领导者对人工智能影响的不确定性。仍有 38% 的领导者不清楚人工智能对企业的影响，25% 的人不确定哪些岗位最有可能受到人工智能的冲击。只有 48% 的管理者预计人工智能会取代部分员工，相比去年的 54% 有所下降，但领导者们在保护员工免受裁员影响方面的责任感却有所减弱。

Orgvue 首席执行官奥利弗・肖指出：“2024 年是人工智能投资和乐观之年，但企业正在艰难地意识到，未经充分了解就用人工智能取代人力，可能会带来严重的后果。”他还警告说：“我们正面临一代人以来最严重的全球技能短缺，企业在没有明确的人力转型计划的情况下随意裁员是极不负责任的行为。”

展望未来，近半数（47%）的企业担心员工对人工智能的无序使用，八成企业计划对员工进行相关培训，以确保他们能够正确使用这些工具。目前，41% 的企业已经增加了学习与发展预算，51% 的企业引入了内部人工智能使用政策，43% 的企业正在与第三方人工智能专家合作。

尽管报告强调了人类员工对企业的重要性，但仍有 80% 的企业计划在 2025 年增加对人工智能的投资，不过其中 27% 的企业仍未制定明确的实施路线图。

Orgvue 的研究描绘了一幅人工智能发展现状的令人担忧的画面，凸显了企业对人工智能影响的普遍缺乏理解。奥利弗・肖总结道：“尽管看到人工智能投资持续增长令人鼓舞，但企业需要更好地理解这项技术在未来几个月乃至几年内将如何改变他们的劳动力。”