药店卖假药？掌握这些方法，轻松投诉维权不求人

摘要： 导读：投诉药店卖假药，可拨打12315或前往工商部门进行申诉举报，迅速反馈问题。也可尝试与经营者协商，或请求消费者协会等调解组织调解。还可直接向行政部门投诉。一、怎么投诉药店卖假药...

投诉药店卖假药，可拨打12315或前往工商部门进行申诉举报，迅速反馈问题。也可尝试与经营者协商，或请求消费者协会等调解组织调解。还可直接向行政部门投诉。

　　一、怎么投诉药店卖假药

　　当发现药店售卖假药时，消费者可以采取多种途径进行投诉：

　　1.最直接的方式是拨打工商部门的12315电话，或者亲自前往工商所和工商局进行申诉、举报。这种方式能够迅速将问题反馈至相关监管部门，促使其及时介入调查。

　　2.消费者还可以尝试与经营者进行协商和解，虽然这不一定能解决问题，但作为一种沟通方式，值得尝试。

　　3.如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，这些机构通常具备专业的调解能力和丰富的经验，能够帮助双方达成和解。

　　4.消费者也可以选择直接向有关行政部门投诉，让行政部门依法对药店的违法行为进行处理。

　　二、投诉药店卖假药的法律依据

　　消费者投诉药店卖假药的行为，其法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　该法第三十九条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过多种途径解决，包括但不限于与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。

　　这些规定为消费者提供了法律上的支持和保障，确保了消费者在遭遇假药等侵权行为时，能够依法维护自己的合法权益。

　　三、网上买到假药的处理方法

　　对于在网上购买到假药的情况，消费者同样有多种处理方法。

　　1.如果在签收时就发现商品是假货，建议直接拒收，这样可以避免后续的退货麻烦。

　　2.如果签收后发现是假货，则应先与卖家协商退款事宜。

　　3.如果卖家不同意退款，消费者需要尽可能收集有关假货的证据，如拍照或请有关部门进行鉴定。

　　这些证据将有助于消费者在后续的维权过程中证明自己的权益。

　　法律快车提醒你，在证据充足的情况下，消费者可以向电商平台申请退款，并要求卖家承担退货的邮费。

　　1.如果卖家提供了假一赔三等特色服务，消费者还可以要求卖家进行三倍赔偿，消费者还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品，以维护市场秩序和消费者权益。

　　2.如果交易平台作为第三方明知店铺存在欺诈行为而无作为，消费者还可以要求交易平台承担连带责任。

　　这些处理方法的实施，将有助于消费者在面对网上购买到假药的情况时，依法维护自己的合法权益。