民宿涨价1500后被退单平台只赔230,民宿遭遇“恶意砍单”,消费者该如何维权?

三个月前,小曾为了即将出差,在福州订了一家民宿。 然而,民宿老板近日通知他,因故无法履行订单,要求取消订单。 小曾注意到,平台上的民宿价格翻了一番,而他出差的时间恰逢周杰伦福州演唱会,这让他怀疑自己遭遇了“恶意砍价”。 平台接到他的投诉后,提出了仅补偿七晚住宿230元的解决方案。 无奈之下,小曾只好另觅住处,最终以几乎是原订单两倍的价格完成了转售,即3100元。 预订。

民宿涨价1500后被退单平台只赔230,民宿遭遇“恶意砍单”,消费者该如何维权?

节假日期间,民宿等住宿需求激增,商家希望在旺季增加收入也是可以理解的。 但如果他们单方面取消预订并在此基础上提高价格,则显然违背了合同精神,可能会触犯法律边界。 根据消费者权益保护规定,民宿若编造理由、编造价格以谋取不正当利益,此类退款行为将​​构成对消费者的欺诈行为。 消费者有权向民宿或平台追回预订费用,还可要求三倍赔偿。 遗憾的是,尽管有这样的规定,旅游旺季“涨价退款”现象依然频发,相关投诉数量居高不下。 针对这一问题,消费者维权机构需要加强支持,鼓励消费者积极维权,不要因怕麻烦而轻易放弃权利。 同时,应明确消费者欺诈的定义,为消费者维权提供切实帮助。

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此外,加强监管也是解决问题的关键一环。 监管机构要把民宿、经营平台列为重点监管对象,对垄断住房资源、随意抬高价格的行为及时发出警示。 通过联合执法回应消费者投诉,确保市场秩序健康稳定。 地方管理层面也应将民宿经营纳入旅游服务业整体监管框架,推动经营者遵循诚信、规范的原则。

从长远来看,改变民宿业主的短期盈利观念至关重要。 作为旅游业的一部分,民宿比城市酒店更依赖客流和旺季利润。 “加价退款”是短视行为的直接体现。 地方政府应引导民宿经营者着眼长远,平衡得失,共同营造健康的旅游消费生态。 同时,推动民宿行业从个体经营向集约化、专业化经营转型,提升整体经营质量和效率,是未来发展的必由之路。

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