观热点：LV回应新包背5小时铆钉掉落 只能换货无法退！

LV商品一般都是比较贵的，所以普通人还是不舍得买，一般都是有钱人才会去购买的。只不过，这个梅女士在实体店购买LV包，花费了近两万五的价格，仅仅在背回家五个小时后，包上的一个铆钉竟然脱落了。

针对此事，LV客服方面给出了回应。他们表示，根据公司的规定，线下售出的产品在全新未使用状态下是可以进行换货的。如果消费者在购买后发现问题，可以联系店铺进行售后确认。而线上购买的产品则享有更灵活的退货政策。

对于这一事件，一位资深律师发表了自己的看法。他指出，奢侈品的高价并非仅仅体现在产品本身的价值上，更包括了品牌溢价以及高端售后服务等附加价值。对此解决方案，梅女士表示不理解，是商品存在质量问题，为何还不能退货了？