天天实时:投诉记录已超10万条:委员建议取消强制自动续费

信报财经3月1日消息,今日,全国政协委员安庭在2024年全国两会上提出了多个民生方面的提案,其中一项重要建议是取消强制自动续费功能

据了解,目前,许多APP都存在自动续费扣款功能,导致消费者在使用过程中遇到困扰,据近期调研数据显示,在消费者投诉平台黑猫投诉上,以自动续费为关键词搜索,已经有10多万条投诉记录。

针对这一问题,安庭建议相关部门采取措施,取消强制自动续费,让用户自行选择是否自动续费,同时,建立健全退订服务的统一行业标准,相关监管机构出台相关法规和政策。

此外,还应建立健全统一有效的用户反馈渠道,使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象;加大处罚不透明和欺诈性行为的力度以维护用户权益。

根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,安庭还建议禁止APP使用开通会员免广告首期会员免费或低价等诱导性、误导性的广告语、宣传语,这一建议旨在保护消费者权益,维护市场秩序,促进行业健康发展。

天天实时:投诉记录已超10万条:委员建议取消强制自动续费

自动续费问题存在已久,去年中国消费者协会就曾点名这种现象:一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用,到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。

网友们也是不堪其扰,不少人表示,自己就是因为首充优惠,才选择开通,然而后续忘记取消,导致持续扣费,虽然自己并没有使用,支持委员的建议,这种就是投机取巧地赚钱方式,实在是不应该存在。

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